Để đảm bảo Jetstar có thể đưa Quý khách đến nơi đúng giờ, chúng tôi phải khởi hành chuyến bay đúng giờ theo lịch. Vì thế chúng tôi yêu cầu Quý khách đến sân bay khởi hành đúng giờ để làm thủ tục lên máy bay.
Thời gian mở quầy làm thủ tục lên máy bay:
Nếu Quý khách làm thủ tục lên máy bay sau khi quầy thủ tục đã đóng cửa, thì Quý khách sẽ không thể lên máy bay và có thể mất toàn bộ số tiền mua vé.
15 phút trước giờ khởi hành theo lịch bay đối với các chuyến bay trong khu vực nội Á (Intra Asia) do Jetstar Pacific (BL), Jetstar Asia (3K) khai thác hoặc do Jetstar Pacific (BL) liên danh khai thác.
Tất cả hành khách (bao gồm cả Trẻ em và Em bé đi cùng Người lớn) cần xuất trình giấy tờ tùy thân theo quy định an ninh của ngành hàng không. Những loại giấy tờ tùy thân có ảnh dưới đây sẽ được chấp nhận với điều kiện vẫn còn hiệu lực (chưa hết hạn):
Tất cả hành khách (bao gồm cả Trẻ em và Em bé đi cùng Người lớn) cần xuất trình giấy tờ tùy thân theo quy định của Jetstar Airways (JQ). Những loại giấy tờ tùy thân có dán ảnh dưới đây sẽ được chấp nhận với điều kiện vẫn còn hiệu lực (chưa hết hạn):
Giấy khai sinh hoặc chứng minh nhân dân.
Nếu Quý khách từ 18 tuổi trở lên, thực hiện chuyến đi trong nước và khởi hành từ một ga quốc tế, Quý khách sẽ cần xuất trình giấy tờ tùy thân có dán ảnh và bao gồm tên đầy đủ của Quý khách. Thẻ lên tàu bay của Quý khách sẽ được dán ký hiệu ‘D’ thể hiện Quý khách thực hiện chuyến đi trong nước. Quý khách cần phải ký tên vào ô để trống và có thể phải ghi lại chi tiết thông tin giấy tờ tùy thân.
Quý khách phải giữ lại thẻ lên tàu bay vì Quý khách sẽ phải xuất trình thẻ này tại các điểm làm thủ tục nhập cảnh và hải quan của nơi đến. Đây là yêu cầu theo quy định nhập cư được quản lý bởi Cục phụ trách vấn đề về di trú và đa văn hóa (DIMA).
Các giấy tờ tùy thân có dán ảnh được chấp nhận (với điều kiện còn hiệu lực tại thời điểm thực hiện chuyến đi):
Trẻ em và trẻ sơ sinh yêu cầu giấy tờ tùy thân như người lớn, giấy tờ có dán ảnh theo quy định. Các ngoại lệ đối với giấy tờ tùy thân áp dụng cho các trường hợp trẻ em và trẻ sơ sinh đi cùng người lớn. Nếu trẻ em đi cùng bố, mẹ hoặc người giám hộ, tên của bố, mẹ hoặc người giám hộ phải được ghi trên mặt sau thẻ lên tàu bay của họ.
Tất cả những hành khách đi trên chuyến bay trong khu vực nội á( Intra Asia) do Jetstar Asia ( 3K) khai thác và các chuyến bay quốc tế đến/ từ Úc do Jetstar Airways ( JQ) khai thác, phải xuất trình hộ chiếu còn hiệu lực (thời hạn hiệu lực của hộ chiếu theo quy định) tại thời điểm làm thủ tục tại sân bay. Trách nhiệm của quý khách là phải cung cấp đầy đủ các giấy tờ hợp lệ cần thiết kể cả thị thực nhập cảnh. Một số nước có thể yêu cầu xuất trình thêm vé máy bay chiều về hoặc vé nối chuyến. Tất cả Trẻ em và Em bé đi cùng Người lớn cần có hộ chiếu riêng hoặc cần phải được đăng ký trong hộ chiếu của cha, mẹ hoặc người giám hộ.